Hostedb tarafından sunulan hosting, sunucu ve domain hizmetlerine ilişkin teknik detaylar, SLA garantileri ve hizmet koşulları bu sözleşmede tanımlanmıştır.
İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Hostedb (Hostmatik İnternet Hizmetleri iştirakidir ve sözleşmede şu şekilde anılacaktır: "Hizmet Sağlayıcı", "Şirket", "Hostedb", "biz" veya "tarafımız") ile diğer tarafta hosting, sunucu barındırma ve domain hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri", "Kullanıcı" veya "tarafınız") arasında, aşağıda belirtilen hizmetlerin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.
İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamlarda kullanılmaktadır:
Web Hosting: Müşteri'ye ait web sitesi dosyalarının sunucularda barındırılması hizmeti.
VPS (Virtual Private Server): Sanal özel sunucu hizmeti, fiziksel sunucunun sanallaştırılmış bölümlerinin tahsisi.
Dedicated Server: Müşteri'ye tahsis edilen fiziksel sunucu hizmeti.
Domain (Alan Adı): İnternet üzerinde web sitesine erişim sağlayan benzersiz adres.
SSL Sertifikası: Web sitesi güvenliği için kullanılan şifreleme sertifikası.
Uptime (Çalışma Süresi): Hizmetin kesintisiz olarak erişilebilir olduğu süre yüzdesi.
Bandwidth (Bant Genişliği): Belirli bir süre içinde aktarılabilen veri miktarı.
Control Panel (Kontrol Paneli): Hosting hizmetlerinin yönetildiği web tabanlı arayüz.
Hostedb, müşterilerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Paylaşımlı hosting, iş hosting, kurumsal hosting paketleri; cPanel/Plesk kontrol paneli; Linux/Windows işletim sistemi seçenekleri; MySQL/PostgreSQL veritabanı desteği; PHP, Python, Node.js gibi programlama dili desteği.
Sanallaştırma teknolojisi ile özel sunucu imkanı; root/administrator erişimi; özelleştirilebilir kaynak tahsisi (CPU, RAM, Disk); yönetimli ve yönetimsiz VPS seçenekleri; SSD disk teknolojisi.
Tam donanım kontrolü; yüksek performanslı işlemciler ve RAM; RAID disk sistemleri; 7/24 izleme ve müdahale; özel IP tahsisi; konum seçimi imkanı.
Yeni domain tescili; domain transferi; domain yönetimi; DNS yönetimi; WHOIS koruma; otomatik yenileme seçenekleri.
Ücretsiz Let's Encrypt SSL; ücretli SSL sertifikaları (DV, OV, EV); Wildcard SSL; otomatik yükleme ve yenileme.
E-posta hosting; yedekleme çözümleri; CDN (Content Delivery Network); DDoS koruma; site migrasyonu; 7/24 teknik destek.
Her hizmet paketinin teknik özellikleri ve kullanım limitleri, sipariş sırasında belirlenen paket detaylarında açıkça belirtilmiştir. Disk alanı, bandwidth, e-posta hesap sayısı, veritabanı sayısı gibi kaynaklar paket bazında değişkenlik göstermektedir. Müşteri, satın aldığı paketin limitlerini aşmamakla yükümlüdür.
Hostedb, aşağıdaki uptime (çalışma süresi) garantilerini sunmaktadır:
Not: Uptime garantisi, planlı bakım çalışmaları, Müşteri kaynaklı kesintiler, force majeure (doğal afetler, savaş, terör vb.) durumları ve Müşteri'nin kontrolü altındaki yazılım/içerik kaynaklı sorunları kapsamaz.
Uptime garantisinin sağlanamaması durumunda, Müşteri'ye aşağıdaki telafi hakları tanınmaktadır:
Telafi talepleri, olayın gerçekleşmesinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. Telafiler hesap kredisi olarak verilir ve nakit iade yapılmaz.
Müşteri, hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
Bu kurallara uyulmaması durumunda Hostedb, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Hostedb, müşterilerine 7/24 teknik destek sunmaktadır. Destek taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Kapsanan Konular:
Kapsam Dışı Konular:
Hostedb, sunucu altyapısının güvenliği için düzenli yedeklemeler yapmaktadır:
Önemli Uyarı: Sistem yedeklemeleri altyapı güvenliği için yapılmaktadır ve veri kaybı garantisi vermez. Müşteri'nin kendi verilerini düzenli olarak yedeklemesi şiddetle tavsiye edilir ve Müşteri sorumluluğundadır.
Hizmet ücretleri, seçilen paket ve ödeme dönemine göre belirlenir. Ödeme periyotları: aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık, 2 yıllık olabilir. Ödeme, hizmetin başlaması için ön koşuldur.
Hizmetler, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi e-posta ile bildirim yapılır. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için son kullanım tarihinden en az 7 gün önce bildirimde bulunulmalıdır.
Ödemenin zamanında yapılmaması halinde:
Web hosting paketlerinde ilk 30 gün içinde koşulsuz iade garantisi sunulmaktadır. VPS ve Dedicated Server hizmetlerinde kurulum ücretleri iade kapsamı dışındadır. Domain ücretleri iade edilemez.
Sözleşme, hizmetin aktifleştirilmesi ile yürürlüğe girer ve seçilen ödeme periyodu süresince geçerlidir. Otomatik yenileme ile süresiz devam eder.
Sözleşme aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:
Hostedb, makul özen ve teknik standartlar çerçevesinde hizmet sunmayı taahhüt eder. Ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
Hostedb'nin toplam sorumluluğu, olay tarihinden önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği toplam hizmet ücretiyle sınırlıdır.
Hostedb, işbu Hizmet Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Fiyat değişiklikleri mevcut sözleşme dönemini etkilemez, yenileme sırasında geçerli olur. Değişikliklere itiraz eden Müşteri, dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilir.
Son Güncelleme Tarihi: 31 Ocak 2026
Yürürlük Tarihi: 31 Ocak 2026
Versiyon: 2.0
